نشكرك على التسوق مع مورنتريد!
نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
فترة الإرجاع
إمكانية إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة, مختومة، وتحتوي على التغليف الأصلي.
2. شروط الإرجاع
للتأهل للحصول على الإرجاع:
يجب أن تكون العبوة مغلقة وغير مفتوحة.
يجب أن تكون جميع العناصر في حالتها الأصلية، بما في ذلك التغليف والملصقات.
يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
يتم فحص جميع المنتجات المرتجعة بعناية من قبلنا فريق ضمان الجودة.
في حالة عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، سيتم رفض الاسترجاع، وسيتم إعادة شحن المنتج إليك على نفقتك الخاصة.
3. التبادلات (إن وجدت)
نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب بنفس المنتج، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني قبل إرجاعه.
قد تختلف أوقات تسليم التبادل حسب موقعك.
4. عملية الإرجاع
اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني لإبلاغنا بطلب الإرجاع الخاص بك.
سنرسل لك تعليمات مفصلة لإرجاع المنتج.
بمجرد استلام استرجاعك وفحصه، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بشأن الموافقة أو رفض استرداد أموالك.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على حسابك طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
5. المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع تم استخدامها في عملية الشراء الخاصة بك.
أنت مسؤول عن دفع تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من مورنتريد.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
إذا تلقيت ًالشحن مجاناسيتم خصم تكلفة الشحن الفعلية (في كلا الاتجاهين) من المبلغ المسترد الخاص بك.
6. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
تحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك - قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد الخاص بك.
اتصل بالبنك الخاص بك، حيث أن أوقات المعالجة قد تختلف.
إذا أكملت هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا.
7. رسوم الشحن والجمارك
رسوم الشحن الأصلية هي غير قابل للدفع.
العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
أسعار مورنتريد لا تشمل الضرائب أو الرسوم الجمركية والتي يمكن تطبيقها من قبل بلد المستفيد.
العملاء مسؤولون عن أي رسوم إضافية أو ضرائب أو تأخيرات متعلقة بالجمارك.
يتم تسليم الغالبية العظمى من الشحنات الدولية بسلاسة ودون مشاكل.
8. المنتجات المخصصة أو المخفضة
يرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة, الشخصيةاو المخفضة تكون غير قابلة للإرجاع و غير قابل للدفع.
9. سياسة الشحن المجاني
إذا رفض العميل التسليم أو طلب الإرجاع بعد شحن الطلب بموجب عرض الشحن المجاني,
فان تكاليف الشحن الفعلية (في كلا الاتجاهين) سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.
تساعدنا هذه السياسة في تغطية نفقات الشحن التي تتكبدها مورنتريد.
اتصل بنا
لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:
📧 [support@morntrade.com]